Política de Privacidade
Atualizado em 16 de março de 2026
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Cadastro: nome, e-mail, CPF (para pagamento e premiação), telefone (opcional)
- Uso: histórico de mensagens com a IA, pontuação do quiz, preferências
- Pagamento: dados de cobrança processados pela Asaas (não armazenamos dados de cartão)
- WhatsApp: número de telefone e mensagens trocadas com o bot
2. Como Usamos seus Dados
- Fornecer e personalizar os serviços da Plataforma
- Processar pagamentos e distribuir prêmios
- Enviar notificações sobre o serviço (e-mail e WhatsApp)
- Melhorar a qualidade das respostas da IA
- Gerar estatísticas anônimas de uso
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos. Compartilhamos dados apenas com:
- Asaas: processamento de pagamentos
- OpenRouter/OpenAI: processamento de mensagens pela IA (sem dados pessoais identificáveis)
- Evolution API: envio e recebimento de mensagens WhatsApp
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Senhas são hasheadas com bcrypt. Utilizamos HTTPS em todas as comunicações. Dados de pagamento são processados pela Asaas e não armazenamos dados de cartão de crédito.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento para uso dos dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@fielchat.com.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, dados são retidos por 30 dias para possível reativação e então excluídos permanentemente, exceto quando a retenção for exigida por lei.
8. Menores de Idade
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões de privacidade: suporte@fielchat.com